当前，武汉疫情严峻复杂。11月22日，集团旗下望鹤酒店被汉阳区防疫指挥部征用为隔离酒店（点）。

       此时的望鹤酒店为了应对疫情影响，处于降本控费状态，酒店上下只有10人。但从接到征用通知，到顺利接收第一批隔离人员入住，仅用了24小时。至30日，9天时间，102间房满负荷，全循环二遍，总入住918间（夜）。

服从大局  慎终如始

       2020年，望鹤酒店运营团队曾圆满完成援鄂医疗队接待任务。此次作为隔离酒店将面临更高要求和更多难题。

       集团公司以大局为重，把疫情防控作为最重要的政治任务。接到命令后，总裁杨芳亲自调度指挥、统筹安排，魏泽清总、张燕萍总和龙舟总支持配合，赶在第一批隔离人员到来前，搭建起了一个具备基础功能的酒店运营团队。根据店（点）内运行状态，迅速从集团调派精兵强将分类支援，合理分配各组人员，有效降低员工工作强度和工作时间，为酒店持续高强度、满负荷运营打下基础。

       集团公司积极支持和满足酒店（点）各类需求，成为参与一线抗疫人员的坚强后盾。将员工身体健康放在首位，及时调送防疫用品和慰问物资，反复叮嘱进店（点）人员增强免疫力，做好个人防护。鼓励运营团队坚定信心，努力完成这项艰巨的任务。

义无反顾  挺身而出

       接到任务后，酒店员工第一时间全部到岗。他们舍小家，顾大家，把工作放在首位，以高度的责任感和使命感，无畏风雨，冲锋在前。

       经理柳巧勤从事酒店管理25年，是2020年奋战保供酒店一线的老将，再次执甲上阵。进店（点）前二天，她与每名员工电话征求意见，传达进店要求，敲定责任人员。与区防疫、城建、商务局、街道等部门一一对接，落实“三区两通道”搭建、物资配送转运、人员进店离店衔接流程等各项进度，提前拟定酒店入住须知。每天通话达300分钟，休息却不到3小时。酒店（点）运行后，哪里需要哪里就有她的身影，精心组织，全力配合员工做好接待工作。

       前台组朱丽娜坚守接收人员进店（点）第一关口。《在店人员信息表》经她迅速、准确手工录入后，成为入住人员送餐、上门核酸检测、期满离店的关键依据。客房主管周丽琼总是带头穿上防护服深入隔离区协助做清洁、引导人员。她和朱丽娜按照工作组要求建立隔离人员微信群，及时回应被隔离人员合理需求，跟进服务，安抚了住客紧张情绪。物资配送组张忠为了保证饭菜温度，每天三餐总是提前到净区门口接餐。接收防疫物资，一天跑10遍也不焦不躁。负责进隔离区送餐的徐姐和林姐，是每餐最早拿到餐盒的人，却总是最后才能吃上饭……

28日，是朱丽娜妈妈60岁生日。晚上抽空跟几天没见面的家人视频时，看着活泼可爱的3岁儿子喊“妈妈”，她却躲开摄像头悄悄擦去眼角的泪水，转头又精神抖擞地与工作组数据员核对数据。

一呼百应  全力支援

       关键时刻，党员干部越是困难越靠前。当酒店需要人手增援时，经过领导谈话后，陆续进店（点）人员，都毫不犹豫投身到这场战斗中。

       由于水泵房和锅炉房在酒店外部，需要每天巡查，21世纪购物中心张波最早接到任务，随后他便24小时待命，吃睡都在值班室。展览中心叶峰、涂文豪，接到任务仅一个多小时就到岗，当天开始负责酒店一楼保卫工作。会展中心张皓亮到酒店前台工作后迅速进入角色。集团业务部两位部长配合默契，副部长周兰在店（点）内指导协调流程，沟通内外；部长周宏翔在外围调配物资。客房保洁王桂枝等师傅，在隔离区一待12小时，抢做房间清洁、消杀，从无抱怨。21世纪购物中心后勤部还及时安排姚桃清、胡爱华两名保洁人员补位轮岗。保卫科多次协调解决视频信号，垃圾转运等突发事宜。在他们身上充分体现了汉商人能吃苦、能战斗、能奉献的优良作风。

       惟其艰难，才更显勇毅。在武汉抗击疫情的最前沿，汉商人闻令而动，向“疫”而行，用无畏和担当为汉阳人民筑起一道守护生命的防线，用实际行动践行党的二十大精神，生动诠释了“人民至上，生命至上”。

       期待你们圆满完成任务，平安凯旋！